Cia do Cerrado Ecoturismo

POLÍTICA DE SEGURANÇA OPERACIONAL

Diretrizes de Gestão de Riscos e Segurança em Atividades de Ecoturismo

28 de abril de 2026

1. Objetivo e escopo

A CIA DO CERRADO ECOTURISMO estabelece esta Política de Segurança Operacional com o objetivo primordial de assegurar a integridade física e o bem-estar de seus clientes, colaboradores e parceiros. Entendemos que a segurança não é apenas um requisito técnico, mas um valor fundamental que sustenta a excelência de nossos serviços na Chapada das Mesas. Esta política define os padrões de conduta, prevenção e resposta a incidentes em todas as nossas atividades.

2. Abrangência

As diretrizes aqui estabelecidas aplicam-se integralmente a todas as operações realizadas pela empresa, incluindo, mas não se limitando a: traslados aeroportuários e urbanos, expedições em veículos 4×4, trilhas de curto e longo curso (trekking), visitas a atrativos naturais, banhos em cachoeiras e rios, e qualquer outra atividade de lazer ou logística sob nossa responsabilidade direta ou de parceiros homologados.

3. Diretrizes de segurança

Para garantir uma operação de alto padrão e minimizar riscos inerentes ao ecoturismo, a CIA DO CERRADO ECOTURISMO adota as seguintes práticas:

Manutenção da Frota: Todos os veículos passam por revisões preventivas periódicas e inspeções diárias de itens de segurança antes de cada saída.
Capacitação Profissional: Nossos guias e condutores são treinados em técnicas de condução segura, orientação em ambientes naturais e protocolos de atendimento ao cliente.
Equipamentos de Proteção: Disponibilizamos e exigimos o uso de equipamentos de segurança adequados para cada atividade, conforme normas técnicas vigentes.
Gestão de Riscos: Realizamos o mapeamento constante dos roteiros para identificar perigos potenciais e estabelecer medidas de controle eficazes.

4. Orientação ao cliente

A transparência é essencial para a segurança. Antes do início de qualquer atividade, nossos clientes recebem um briefing operacional contendo:

Informações detalhadas sobre o nível de dificuldade física e técnica do roteiro.
Orientações sobre vestuário adequado, calçados e itens de proteção individual.
Regras de conduta em trilhas e áreas de banho para evitar quedas ou incidentes.
Instruções sobre a importância da hidratação e proteção solar durante a expedição.

5. Condições que afetam a operação

Por operarmos em ambientes naturais, a segurança prevalece sobre o cumprimento estrito de roteiros. A operação poderá ser alterada, interrompida ou cancelada nas seguintes situações:

Condições Climáticas Adversas: Chuvas intensas, riscos de descargas elétricas ou ventos fortes que comprometam a segurança.
Fatores Ambientais: Cheias repentinas de rios, instabilidade de terrenos ou bloqueios de acesso.
Decisões Técnicas: Avaliação do guia responsável sobre a inviabilidade de prosseguir com segurança para o grupo ou para um indivíduo específico.

6. Procedimento em caso de emergência

Em situações de incidentes ou emergências médicas, a CIA DO CERRADO ECOTURISMO segue um protocolo rigoroso de resposta:

Primeiro Atendimento: Estabilização da situação e prestação de primeiros socorros básicos pela equipe de campo.
Comunicação: Acionamento imediato da base operacional e, se necessário, dos serviços de emergência pública (Corpo de Bombeiros/SAMU).
Logística de Resgate: Priorização total do transporte e evacuação do envolvido para a unidade de saúde mais próxima e adequada.
Seguro Viagem: Ativação das coberturas de seguro para garantir a assistência necessária ao cliente.

7. Responsabilidade compartilhada

A segurança é uma construção coletiva. É responsabilidade do cliente informar previamente qualquer condição de saúde, restrição física ou alergia que possa influenciar sua participação. Durante as atividades, o cliente deve seguir rigorosamente as instruções dos guias e não se afastar do grupo ou adotar comportamentos de risco desnecessários.

8. Observação final

A CIA DO CERRADO ECOTURISMO reafirma seu compromisso com a vida e a segurança. Nossas políticas são revisadas anualmente para incorporar as melhores práticas do mercado de turismo de aventura e as atualizações das normas da ABNT voltadas ao setor.

"Segurança e confiança são os pilares que transformam uma viagem em uma experiência inesquecível."

Local e data: Carolina – MA, 28 de abril de 2026

Documento revisadas em 28 de abril de 2026.